Vilkår for AI Suksess
1. Definisjoner og omfang
1.1 Definisjoner
- Kunde: Enhver part som kjøper eller abonnerer på tjenester og/eller produkter levert av AI Suksess.
- Leverandør: Tredjepart som leverer varer eller tjenester til AI Suksess.
- Samarbeidspartner: Enhver part som inngår i et forretningsmessig samarbeid med AI Suksess.
- Tjenester og produkter: Alle løsninger, produkter, tjenester og relaterte oppdateringer som tilbys av AI Suksess.
1.2 Omfang
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom AI Suksess og alle kunder, leverandører og samarbeidspartnere som benytter seg av våre tjenester og produkter. Ved å benytte våre tjenester bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.
2. Innledning og formål
Formålet med disse vilkårene er å sikre et gjensidig respektfullt, profesjonelt og tydelig samarbeid. Gjennom å definere ansvarsområder, prosesser og rettigheter for alle involverte parter, legger vi grunnlaget for et trygt og forutsigbart forretningsforhold.
3. Etisk oppførsel og kommunikasjon
Alle parter – kunder, leverandører og samarbeidspartnere – forplikter seg til å opptre ærlig, redelig og profesjonelt i all kommunikasjon og i alle forretningsforbindelser med AI Suksess. Enhver form for misbruk, uriktige opplysninger eller uetisk oppførsel vil kunne få konsekvenser i henhold til gjeldende lovverk og interne retningslinjer.
4. Ansvar, feil og fakturering
4.1 Feilmelding og ansvar
- Dersom det oppdages feil eller mangler som skyldes uaktsomhet eller andre forhold fra kunde, leverandør eller samarbeidspartners side, skal feilen meldes til den berørte part så snart som mulig.
- Feil og mangler defineres som alle avvik fra avtalte spesifikasjoner og forventninger, inkludert kommunikasjonsbrist og tekniske feil.
4.2 Fakturering for utbedring av feil
- Alt arbeid med å rette opp slike feil, inkludert nødvendig kommunikasjon og oppfølging, vil bli fakturert med en sats på 2000 kr per time.
- Fakturering for utbedring av feil forutsetter at feilen er dokumentert og at det har vært en dialog mellom partene om ansvar og videre fremgangsmåte.
5. Betalingsbetingelser
5.1 Fakturering og betaling
- Alle fakturaer skal betales innen 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig.
- Betalingsmetoder og prosedyre for fakturamottak skal følge den informasjonen som gis i den enkelte faktura.
5.2 Forsinket betaling
- Ved forsinket betaling forbeholder AI Suksess seg retten til å belaste forsinkelsesrente i henhold til gjeldende satser.
- Ved vedvarende betalingsmislighold kan inkassotiltak iverksettes.
6. Endringer av vilkår og fornyelsesprosesser
6.1 Endringsklausul
- AI Suksess forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Ved planlagte endringer vil partene varsles skriftlig eller via publisering på nettsiden minst 30 dager før endringene trer i kraft.
- Dersom endringene ikke aksepteres, skal partene kontakte hverandre for en løsning, eller den gjeldende avtalen kan sies opp i henhold til avtalte prosesser.
6.2 Fornyelse av avtale
- Avtaler fornyes ikke automatisk med mindre annet er skriftlig avtalt.
- Ved fornyelse vil en dialog igangsettes i god tid før utløpsdato for å avklare videre samarbeid.
7. Konfidensialitet og databehandling
7.1 Konfidensialitet
- Alle parter forplikter seg til å behandle informasjon som utveksles som konfidensiell, med mindre informasjonen er allment kjent eller skriftlig frigitt for deling.
- Konfidensialitetsforpliktelser skal opprettholdes både under og etter avsluttet samarbeid.
7.2 Personvern og databehandling
- AI Suksess forplikter seg til å behandle alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
- Ytterligere informasjon om hvordan personopplysninger behandles finnes i vår personvernerklæring, som er en integrert del av disse vilkårene.
8. Force majeure
AI Suksess og den kontraherende part er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor partenes kontroll (force majeure), slik som naturkatastrofer, streik eller andre uforutsette hendelser. Partene skal i slike tilfeller samarbeide for å finne en løsning så snart forholdene tillater det.
9. Begrensning av ansvar
- Ansvarsbegrensningene i disse vilkårene regulerer hvilke typer krav som kan rettes mot hver part.
- Ingen part skal holdes ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelige bestemmelser i lov.
- Partenes samlede ansvar skal ikke overstige beløpene betalt av kunden i den aktuelle avtaleperioden, med mindre skader er påført med grov uaktsomhet eller forsett.
10. Tvisteløsning og lovvalg
10.1 Tvisteløsning
- Ved uenighet eller tvist skal partene i første omgang søke å løse konflikten gjennom dialog og, om nødvendig, mekling eller annen alternativ tvisteløsning.
- Dersom enighet ikke oppnås, skal tvisten bringes inn for kompetent domstol etter gjeldende regler for verneting.
10.2 Lovvalg
- Disse vilkårene reguleres av norsk lov, og eventuelle tvister skal behandles i henhold til norsk rett.
